株式会社大蔵プロパティーの求人・中途採用情報

サービスの真髄を学ぶ最高の環境がここにある

パチンコ業界はここ20年で驚く程様変わりしました。かつてはお客様が店員に気を使いながら遊んでいたような時代だったのが、社員にちゃんとした研修を受けさせるなど、どこもある程度のレベルで接客が行われるようになりました。しかしそうしたサービスが次第にマニュアル化してしまった現在、改めて接客という点でもう一歩先を行き、差別化を図るためには、私たちは何をすべきなのかと考えたんです。そしてたどり着いたのは、目指すべきはサービス業の究極、つまり最高級ホテルのサービスなのではないかという結論。マニュアルに沿うだけでは決して到達することのできない、心と心の触れ合いから生まれるホスピタリティというコンセプトでした。

例えばご遊技中に具合の悪くなったお客様をタクシーでご自宅までお送りしたり、大量のキャンディーを景品交換され老人ホームのお知り合いに差し上げるというお客様のお話を聞き、宅急便でご自宅までお送りし、お店からも老人ホームへキャンディーを一箱差し上げたり…。そうやって自分たちで判断して動ける状態になると、やはり社員・パートナーの皆さんも自信を持って「お客様のために」一歩踏み込んで行動できるようになりますね。以来、お客様との心の触れ合いは非常に活性化されてきたと思います。
　また心のこもったサービスのためには、社員・パートナーの皆さんの心も満足されていなければなりません。常に気持ちよく働くためにも、月8休の取得、夏期・冬期休暇の完全取得を徹底しており、社員の皆さんのリフレッシュは常に心掛けています。